Trocas e Devoluções

Garantia:

Devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Garantia de 15 dias para defeito de fabricação.

Garantia de 3 meses para desbotamento da cor

Garantia Vitalícia contra escurecimento e Oxidação

Nosso compromisso é que você tenha a melhor experiência com as suas jóias, caso tenha qualquer problema, estaremos à disposição para resolver!

Trocas após o prazo legal são aceitas como cortesia, mediante disponibilidade.

O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
O produto precisa estar em perfeito estado e com embalagem original.

Promoções Especiais

Em promoções vinculadas, o desconto é concedido sobre o conjunto completo.
Em caso de arrependimento, é necessário devolver todos os itens da promoção para reembolso integral.
Para defeitos de fabricação, a troca será feita somente do item com problema, sem afetar os demais.
Em caso de troca sem defeito, a loja pode recalcular o valor sem a promoção.
Brindes não estão cobertos pela garantia aplicável aos produtos comercializados pela TASSE, bem como não estão sujeitos a troca, reparo ou substituição.

⁠Como Proceder
Para solicitar trocas ou devoluções, siga os passos:

Envie um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução (com foto ou vídeo, se necessário).
Após análise e aprovação, você receberá instruções sobre o envio do produto.
O custo do envio será coberto pela TASSE, para devoluções por defeito de fabricação ou arrependimento.⁠

⁠⁠Prazos de Reembolso ou Troca
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação.

Se houver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81)999304415.

Agradecemos a confiança em escolher a TASSE e estamos à disposição para ajudá-la!